岗位职责：

负责事业部B端相关产品的客户问题解答；
负责相关产品的FAQ类文档的编写；
负责建立客户档案，对客户进行定期回访；
负责客户反馈问题的问题记录、初步分析喝持续跟进；
负责挖掘客户的潜在需求，促进产品的持续改进，提升用户满意度；
负责制定相关的服务流程、制度、规范

任职要求：

有较强的沟通协调力，故障判断喝处理能力，进度把控和管理能力；
熟练Linux操作系统，Mysql,Oracle数据库、掌握常用的Linux命令；
了解机器学习，深度学习,人工智能AI+，有相关行业背景的优先；
了解Hadoop，Spark，K8S等分布式大数据技术、Python，有相关行业背景优先

岗位职责：

协助总部研发人员完成数据治理平台、行云数据库等各环境的安装部署和问题反馈；
负责业务系统运维保障、数据库管理、运行情况巡检，根据日志和监控进行故障定位排除等；
根据用户和开发、实施人员的需求，制定解决方案并组织开展技术保障工作；
负责生产环境数据流和工作流的调度和运维；
能够撰写技术文档、故障诊断报告

任职要求：

熟悉linux系统以及网络相关知识，熟悉Oracle、MySQL等主流数据库的维护和优化等，熟练使用tomcat、nginx、zookeeper等中间件；
熟悉大数据组件，如Hadoop、Spark、Storm、Hive、Hbase、flink、kafka等；
良好的书面和口头表达能力，自我驱动意识强，能够主动学习和承担一定的工作压力